Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne des produits proposés sur crocslink.com, boutique exploitée par CROCS FRANCE, SARL au capital de 4 800 825,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 521 028 290, dont le siège social est situé 63 Avenue de Versailles, 75016 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR13521028290. Code NAF : 4642Z.

Article 2 — Produits
Crocslink propose des chaussures, vêtements et accessoires. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des variations d’affichage selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Crocslink se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après acceptation du paiement. Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est sécurisé par SSL. Nous ne stockons pas les données bancaires complètes. En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas traitée.

Article 5 — Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés et le transport de 3 à 5 jours ouvrés, soit 4 à 7 jours ouvrés au total. Voir notre Politique de Livraison pour plus de détails.

Article 6 — Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les retours sont entièrement gratuits : les frais de retour sont intégralement pris en charge par CROCS FRANCE. Le remboursement est traité sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du retour, avec un délai bancaire pouvant atteindre 10 jours ouvrés. Voir notre Politique de Retour et de Remboursement pour la procédure complète.

Article 7 — Réclamations et traitement des litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@crocslink.com ou par courrier à CROCS FRANCE, 63 Avenue de Versailles, 75016 Paris, France. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrés et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la juridiction compétente du ressort de votre domicile ou du siège social de CROCS FRANCE, conformément aux règles de compétence prévues par le Code de procédure civile.

Les présentes CGV et les relations entre CROCS FRANCE et ses clients sont soumises au droit français.

Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, CROCS FRANCE reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.

Article 9 — Responsabilité
CROCS FRANCE ne saurait être tenue responsable des retards résultant d’un cas de force majeure, d’une adresse erronée fournie par le client ou de l’indisponibilité temporaire d’un transporteur. La responsabilité de CROCS FRANCE est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Vous disposez de droits RGPD que vous pouvez exercer à info@crocslink.com.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation désigné à l’Article 7 ou saisir la juridiction compétente.