Quels sont les délais de livraison ?
Traitement en 1 à 2 jours ouvrés, puis 3 à 5 jours ouvrés de transport. Total : 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, gratuite pour toute la France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Livrez-vous en Corse, DOM-TOM ou à l’international ?
Non. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition. Sans nouvelles sous 2 jours ouvrés, écrivez à info@crocslink.com.
Quel est le délai de retour ?
14 jours calendaires à compter de la réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, entièrement gratuits. Nous fournissons une étiquette prépayée à télécharger et imprimer. Les frais de retour sont pris en charge par CROCS FRANCE.
Quand serai-je remboursé ?
Traitement sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification. Les fonds arrivent sur votre compte sous 10 jours ouvrés maximum, selon votre banque.
Puis-je échanger un produit ?
Oui. Indiquez-le dans votre demande de retour. Le remplacement est expédié sous 3 jours ouvrés après réception du retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, MasterCard et PayPal. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.
Comment vous contacter ?
info@crocslink.com ou +33 1 34 14 09 62, du lundi au vendredi, 9h–17h (CET).
Q : Que faire en cas de litige non résolu ?
R : Si notre service client n’a pas résolu votre réclamation dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation…
Où se trouve votre entreprise ?
CROCS FRANCE, 63 Avenue de Versailles, 75016 Paris, France.