Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Responsable du traitement
CROCS FRANCE, SARL, 63 Avenue de Versailles, 75016 Paris, France. SIREN 521 028 290 — SIRET 521 028 290 00059 — TVA FR13521028290. Contact : info@crocslink.com.
2. Données collectées
Lors de votre visite ou de votre commande, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de commande et historique d’achat. Nous collectons également des données de navigation via des cookies (pages visitées, appareil utilisé, durée de visite). Les données bancaires sont traitées directement par Visa, MasterCard et PayPal ; nous ne les stockons jamais.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes, répondre à vos demandes, améliorer notre site, et — avec votre consentement — vous envoyer des offres commerciales. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec : nos transporteurs et prestataires logistiques (pour la livraison), nos prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), nos outils d’analyse (Google Analytics) et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires (panier, session) et des cookies non essentiels (analyse, publicité). Conformément aux directives de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement explicite. Le refus est aussi simple que l’acceptation et n’affecte pas les fonctionnalités de base du site.
6. Durée de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées 10 ans à compter de la date d’acceptation de la commande, conformément aux obligations légales françaises en matière commerciale et fiscale. Les données bancaires (en base archive) sont conservées 15 mois maximum, délai de contestation du titulaire de la carte. Les données de navigation liées aux cookies sont conservées 13 mois maximum. Si vous créez un compte client, vos données sont supprimées après 3 ans d’inactivité à compter du dernier achat ou contact.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@crocslink.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL et des accès restreints aux bases de données.
Politique de Paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard et PayPal. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.
2. Devise
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR). Si le compte bancaire utilisé pour le paiement est libellé dans une autre devise, le montant final débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre banque.
3. Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS.
4. Aucun frais supplémentaire
Nous n’appliquons aucun frais supplémentaire pour l’utilisation d’un moyen de paiement spécifique.
5. Échec de paiement
En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas traitée. Nous vous invitons à vérifier les informations de votre carte bancaire ou à contacter votre banque avant de réessayer.